Wir bei KMS Mobility Solutions freuen uns, Ihnen von unserem jüngsten Erfolg der Einführung unserer neuen Mobilitätslösung One-OS berichten zu können. Diese komplett neuentwickelte Lösung wurde im ersten Quartal 2024 erfolgreich an große Vertriebsnetzwerke (NSCs) namenhafter Luxuswagenhersteller in verscheidenden europäischen Ländern ausgeliefert. Die Lösung verhilft Unternehmen in der heutigen, sich schnell entwickelnden Mobilitätslandschaft zum Erfolg durch eine konsequente Digitalisierung und umfassende Kundenerfahrung. Erfahren Sie mehr über die Hintergründe des Projekts, die Herausforderungen und die außergewöhnlichen Fähigkeiten unseres engagierten Teams.
Projekt-Hintergrund:
Die parallele Migration von Altsystemen auf die neue Lösung One-OS von KMS bei mehreren nationalen Vertriebsorganisationen in fünf europäischen Ländern in kürzester Zeit stellte eine große Herausforderung dar. Mit 370 Stationen, 1.000 Benutzern, 500.000 Kundendatensätzen, 2.000 Fahrzeugen und 3.000 bestehenden Verträgen, die migriert werden sollten, stand viel auf dem Spiel. Der ursprünglich auf 6 Monate angesetzte Projektzeitraum wurde aufgrund von Unwägbarkeiten mit der Legacy-Lösung eines Drittanbieters um 3 Monate verkürzt.
In nur 10 Tagen organisierten wir die technische Umstellung (cut-over) und den Start von 7 Online-Buchungsstrecken und Back-Office-Systemen in 5 verschiedenen Sprachen. Unser Projektteam, bestehend aus ca. 8 Entwicklern, 2 Product Ownern, 2 Projektmanagern und 2 UX-Designern, bewies während des gesamten Projekts eine bemerkenswerte Agilität und Belastbarkeit.
Herausforderung und Lösung:
Vor zwei Jahren begannen wir mit einer Modernisierungs-Roadmap und legten damit den Grundstein für eine komplett neue Version unserer bestehenden Softwarelösung RentOffice. Die Reise begann mit der Abo-OS Lösung, gefolgt von der Integration von Rent-OS Rent-Funktionen in das Backoffice und der Entwicklung einer neuen White-Label Rent Booking Route. Unser Ziel war es, eine skalierbare Lösung zu schaffen, die auf große OEMs, NSCs oder Leasinggesellschaften zugeschnitten ist.
Als jedoch einer unserer Partner dringend eine Software verlangte, die bis Februar 2024 für zwei europäische NSCs bekannter Luxusmarken einsatzbereit sein sollte, geriet unser Zeitplan ins Wanken. Wir waren gezwungen, unsere Strategie zu überdenken und Funktionen zu priorisieren, die für einen Betrieb in dieser Größenordnung entscheidend sind.
Herausforderung bewältigen:
Unsere Antwort auf diese Herausforderung war vielschichtig. Zunächst überprüften wir unsere aktuelle Situation und unsere Roadmap und ermittelten die wesentlichen Funktionen für die Bereitstellung des MVP (Minimum Viable Product). In enger Zusammenarbeit mit unserem Partner und den Kunden überprüften wir unsere Annahmen und passten unseren Fahrplan entsprechend an. High-Fidelity-Mockups präsentierten die geplanten Funktionen und überzeugten die Beteiligten von unserer langfristigen Vision.
Intern schaltete unser Produktteam einen Gang hoch und intensivierte die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Die Entwickler arbeiteten teamübergreifend zusammen, das Produktmanagement konzentrierte sich auf das Stakeholder- und Erwartungsmanagement, und die Product Owner stimmten sich eng mit den UX-Designern ab, um das Backlog effizient zu priorisieren.
Weg zum Erfolg:
Die Einführung und die Übergabe waren von entscheidender Bedeutung, da jeder Markt einen Tag nach dem anderen eingeführt wurde und die Ausfallzeiten und die Umstellung in sehr kurzen Zeiträumen nach den normalen Arbeitszeiten erfolgen mussten. Unser Support-Team wurde gründlich eingearbeitet und erstellte umfassende Handbücher und Schulungsmaterialien für die Kunden. Unser Partner spielte eine zentrale Rolle bei der Schulung der Benutzer in den verschiedenen europäischen Märkten.
Trotz dieser Herausforderungen verlief der Start bemerkenswert reibungslos. Es traten wie bei jeden IT-Project kleinere Probleme, wie vereinzelt fehlende Übersetzungen oder Datenimportfehler auf, die die Komplexität der Einführung einer neuen Software widerspiegeln, aber das Engagement unseres Teams hat sich gelohnt. Die erfolgreiche Einführung in mehreren europäischen Ländern innerhalb einer kurzen Zeitspanne ist ein Beweis für die Ausdauer und das Know-how unseres Teams.
Zusammenfassung:
In Anbetracht der knappen Fristen und der Herausforderung mehrerer Roll-outs in verschiedenen europäischen Ländern mit einer neu entwickelten Software sind wir sehr stolz auf das Team und darauf, wie es diesen wichtigen Meilenstein erreicht hat.
Wenn wir auf diese Reise zurückblicken, möchten wir unserem Team für sein unermüdliches Engagement und seinen unermüdlichen Einsatz danken. Die Einführung von Rent-OS ist ein bedeutender Meilenstein in unserer Mission, Autohausnetzwerke zu revolutionieren. Wir laden Sie ein, diesen Weg gemeinsam zu gehen. Vielen Dank an alle beteiligten Teams, die Teil unserer Erfolgsgeschichte sind und einen Moment der Ruhe und Erholung.
Projekt Hintergrund
#KeepMobilitySimple!
