Das digitale B2B2B-Abo von Choice auf Basis von One-OS
Die Choice AG hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 2002 von einer Fahrzeugeinkaufsgesellschaft zu einem vollumfänglichen Dienstleister entwickelt. Choice macht aus ihren Kunden nachhaltig erfolgreiche Mobilitätsanbieter. Mit modernsten Tools und dem Finger am Puls der Zeit erarbeiten über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter innerhalb der Choice Group sichtbare und buchbare Mobilitätslösungen.
Herausforderung des Kunden
Bislang basierten die Prozesse teils auf manuellen Eingriffen – von der Angebotserstellung über die Buchung bis hin zur Abrechnung – da eine Integration von Shop und Backoffice System für die Mobilitätspartner fehlte. Um das Geschäft weiter skalieren zu können, brauchte die Choice AG daher eine vollständig digitale Lösung für Ihre Kunden.
Warum Choice sich für uns entschied
Die Choice AG wickelt seit vielen Jahren ihr Partner-Vermietgeschäft mit Lösungen von KMS ab und auch in der Vergangenheit wurden eine Vielzahl digitaler Projekte von Carsharing bis Vermietung erfolgreich umgesetzt.
Die speziell entwickelten B2B-Features unserer Abo-Lösung in One-OS und die vollständige Digitalisierung des Kundenprozesses überzeugten Choice, diese Basis für zukünftiges Wachstum zu nutzen. Besonders attraktiv war die Möglichkeit den Kunden neben einer modernen digitalen Abo-Lösung auch die entsprechenden Fahrzeuge on-demand direkt mitzuliefern und buchbar zu machen innerhalb des jeweiligen Kundenshops.
Unsere Lösung
Für die digitale Ausrichtung setzt Choice auf unsere SaaS-Lösung One-OS, die folgende Vorteile bietet:
Buchbarkeit von externen Fahrzeugen: Fahrzeuge der Choice können im System des jeweiligen Mobilitätspartner buchbar gemacht werden und sorgen für mehr Auswahl bei gleichzeitig weniger Risiko für den Mobilitätspartner.
Nahtlose Integration: Die White-Label-Plattform ist eng mit unserem Backoffice-System verknüpft. Sie unterstützt sämtliche Prozesse, von Angeboten über Fahrzeugverwaltung und Vertragsabwicklung bis hin zu Terminen.
Benutzerfreundliches Interface: Das intuitive Design erleichtert die Nutzung für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen, reduziert Einarbeitungszeiten und verbessert die Benutzerzufriedenheit.
Optimierte Prozesse für Firmenkunden: Firmen-Fuhrparkleiter profitieren von einer vereinfachten Freigabe, welche die Effizienz steigert und die Nutzererfahrung verbessert.
Individuelle Car Policies: Die Plattform ermöglicht die Festlegung spezifischer Car Policies für verschiedene Mitarbeitergruppen, basierend auf Kriterien wie CO₂-Ausstoß und Fahrzeugmodell.
Detaillierte Fahrzeugdaten: Fahrzeuge werden mit umfassenden Daten und Bildern aus einer externen Bilddatenbank dargestellt, was die Auswahl für Kunden vereinfacht.
Geschäftliche Auswirkungen für Choice
Die Implementierung von One-OS bei Ihren Mobilitätspartnern brachte der Choice AG zahlreiche Vorteile:
Effizienzsteigerung:
Durch die Automatisierung der Buchungsprozesse und die Verfügbarkeit von Echtzeitdaten wurden die Verwaltungsaufgaben erheblich reduziert, so dass sich die Mitarbeiter auf den Kundenservice konzentrieren können.
Verbessertes Kundenerlebnis:
Die Kunden schätzten die Einfachheit der Online- und Vor-Ort-Buchung, die Transparenz der Preisgestaltung und die Flexibilität bei den Mietzeiten.
Besseres Flottenmanagement:
Genaue Nutzungsstatistiken halfen 57mobil, die Flottennutzung zu optimieren, Leerlaufzeiten zu reduzieren und die Gesamtrentabilität zu verbessern.
Positives Feedback:
In Kundenrezensionen wurden die verbesserte Servicequalität, die einfache Buchung und die allgemeine Zufriedenheit hervorgehoben, wodurch der Ruf des Unternehmens gestärkt wurde.
„One-OS bildet die Basis unserer Leistung, indem es Software, On-Demand Fahrzeuge und die verschiedensten Akteure verbindet."
Fazit
Seit der Einführung von One-OS hat Choice eine signifikante Verbesserung erfahren. Die Plattform macht Arbeitsabläufe effizienter, steigert die Kundenzufriedenheit und positioniert das Unternehmen im wettbewerbsintensiven Abo-Markt als innovativen Anbieter für ein inerteres Angebot aus Software und Fahrzeugbezug.
