Das Problem des Kunden identifizieren
57mobil Service, ein führendes Autovermietungsunternehmen im Siegerland, stand vor erheblichen, betrieblichen Herausforderungen, die Wachstum und Effizienz behinderten. Mit etwa 150 Mietwagen, 11 engagierten Mitarbeitern und dem Bestreben, sowohl Kurz- als auch Langzeitmieten anzubieten, benötigte das Unternehmen eine Lösung zur Rationalisierung der Abläufe. Zu den Haupthindernissen gehörte der Bedarf an einem Softwaresystem, das Buchungen vor Ort und online ermöglicht, genaue Nutzungsstatistiken liefert, benutzerfreundlich ist und Carsharing unterstützt.
Warum 57mobil sich für uns entschied
Als 57mobil mit der Suche nach einer Lösung begann, wurden sie von den umfassenden Möglichkeiten des RentOffice booking-Systems angezogen. Sie waren beeindruckt von der Fähigkeit, das System nahtlos in ihre bestehenden Abläufe zu integrieren, Echtzeitdaten zu liefern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Der gute Ruf des Systems in Bezug auf Zuverlässigkeit und Effizienz sowie seine Anpassungsfähigkeit machten es zur perfekten Lösung für ihre Bedürfnisse.
Unsere Lösung
Um die Herausforderungen von 57mobil zu meistern, implementierten wir die RentOffice Booking-Plattform, eine fortschrittliche Software-as-a-Service (SAAS)-Lösung, die speziell für Miet-Dienste entwickelt wurde. Das haben wir getan:
Nahtlose Integration: Wir sorgten dafür, dass das RentOffice booking-System in den ersten von fünf Autohäusern, in denen 57mobil tätig war, integriert wurde, um einen einheitlichen Buchungsprozess zu ermöglichen.
Benutzerfreundliches Interface: Das intuitive Design des RentOffice booking-Systems macht es sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden einfach, sich zurechtzufinden, was die Einarbeitungszeit deutlich reduziert, und die Zufriedenheit der Benutzer erhöht.
Umfassende Auslastungsstatistiken: Das System lieferte detaillierte und genaue Nutzungsstatistiken, die es 57mobil ermöglichten, datengestützte Entscheidungen über ihr Flottenmanagement zu treffen.
Schadensmanagement: Mit der Integration der Fleetinspector-Anwendung wurde das Schadensmanagement vollständig digitalisiert und ermöglichte einen reibungslosen Arbeitsablauf bei den Check-out- und Check-in-Prozessen.
Sichere Online-Zahlungen: Die Integration von Zahlungsdienstleistern wie Stripe gewährleistet sichere Transaktionen und stärkt das Vertrauen der Kunden.
Auswirkungen auf das Geschäft von 57mobil
Die Implementierung des Rentoffice booking-Systems hat das Tagesgeschäft von 57mobil positiv verändert.
Hier sind einige der wichtigsten Auswirkungen:
Effizienzsteigerung:
Die Automatisierung von Buchungen und der Zugang zu Echtzeitdaten reduzierten Verwaltungsaufwände erheblich und ermöglichten mehr Fokus auf den Kundenservice.
Verbessertes Kundenerlebnis:
Die einfache Onlinebuchung, transparente Preisgestaltung und Auswahlmöglichkeiten bei den Fahrzeugen kamen bei den Kunden gut an.
Optimiertes Flottenmanagement:
Die Plattform lieferte detaillierte Analysen, die dem Mobilitätspartner sowie der Choice halfen, die Flottenauslastung zu verbessern, Standzeiten zu reduzieren und die Rentabilität zu steigern.
Positives Feedback:
Kundenrezensionen lobten die Servicequalität und die benutzerfreundliche Buchung, was das Markenimage weiter stärkte.
„One-OS bildet die Basis unseres digitalen Asset Light Geschäfts, indem es Software und On-Demand Fahrzeuge für unsere Kunden in einer modernen SaaS-Lösung vereint.“
Fazit
Seit der Einführung des RentOffice booking-Systems hat 57mobil eine bedeutende Veränderung erfahren. Die Plattform hat die Arbeitsabläufe effizienter gemacht, die Kundenzufriedenheit erhöht und das Unternehmen für weiteres Wachstum auf dem wettbewerbsintensiven Autovermietungsmarkt positioniert. Das neue System hat die tägliche Arbeit wesentlich erleichtert und ermöglicht es dem Unternehmen, sich auf das zu konzentrieren, was es am besten kann: seinen anspruchsvollen Kunden einen erstklassigen Vermietungsservice zu bieten.
