Kms Online Support
RentOffice - die Branchenlösung für die Autovermietung, das Autohaus oder die Fuhrparkverwaltung


In zwei einfachen Schritten zum Online-Support

  • Vereinbaren Sie mit unserer Support - Hotline eine Fernsteuersitzung, entweder per Email, oder telefonisch unter (030) 782 83 81.
  • Laden Sie das kleine, kostenlose Programm kms-support.exe herunter und starten Sie es. Unsere Support-Mitarbeiter können nun Ihren PC fernsteuern und die Computerprobleme lösen!

Nach dem Starten von kms-support erscheint in der Taskleiste unten rechts ein gelbes Symbol, das grün wird, wenn die Verbindung mit KMS zustande gekommen ist. Nach 5 min. erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch.

Während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.

Sie können während der Sitzung alles beobachten, was wir an Ihrem Rechner tun. Es ist damit leicht, uns eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung zu demonstrieren, und wir können Ihnen bei der Bedienung eines Programms, der Einrichtung eines Druckers oder einer Software helfen.

So beenden Sie die Supportsitzung:

Klicken Sie unten rechts im grünen Symbol mit der rechten Maustaste auf Close. Das Symbol verschwindet, und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Wenn Sie keine Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die heruntergeladene Datei, eine Deinstallation ist nicht erforderlich.

Die Berechnung des Online-Supports erfolgt nach unseren normalen Stundensätzen oder im Rahmen des vereinbarten Wartungsvertrags. Wenn unsere Support-Mitarbeiter Zeit dafür haben, ist Ausprobieren natürlich kostenlos!

Technische Voraussetzungen:

Beliebige Windows-Version
Beliebiger Internetzugang
Beliebige Firewall / NAT-Router
Outgoing TCP Port 5500 offen
Keine lokalen Admin-Rechte nötig